Czy wysyłka zwrotów jest bezpłatna?

Wysyłka zwrotna jest bezpłatna przy pierwszym zwrocie dla KAŻDEGO zamówienia w ciągu 90 dni od daty zakupu.

1. Kiedy ubiegasz się o zwrot, możesz otrzymać możliwość częściowego zwrotu pieniędzy bez zwrotu przedmiotu (ów).Jeśli zaakceptujesz tę ofertę, jeden darmowy zwrot zostanie automatycznie odjęty od liczby bezpłatnych zwrotów, które masz dla tego zamówienia.
2. Jeśli zwróciłeś już produkty z zamówienia i chcesz zwrócić dodatkowe produkty z tego samego zamówienia, możesz to zrobić, o ile nie wygasło 90-dniowe okno.

Zalecamy odesłanie zwrotnych przedmiotów w jednej przesyłce, aby uniknąć dodatkowych opłat. Prawdopodobnie zminimalizuje to również wpływ wielu zwrotów na środowisko.

W przypadku drugiego i kolejnych zwrotów z tego samego zamówienia możesz użyć dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej i uiścić opłatę za wysyłkę w wysokości 7,99 USD, która zostanie potrącona z Twojego zwrotu.

Gdzie mogę znaleźć etykietę zwrotną po złożeniu wniosku?

Możesz znaleźć etykietę zwrotu w dwóch różnych lokalizacjach w „ Twoje zamówienia”

1. Kliknij „ Wszystkie zamówienia ”→ „ Wydrukuj etykietę zwrotu i zacznij zwracać” → kliknij „ Wydrukuj etykietę zwrotu”
2. Możesz także kliknąć „ Zwroty ”→ „ Wydrukuj etykietę zwrotu” →, aby pobrać i wydrukować etykietę zwrotu.

Czy mogę zwrócić jakiś produkt kupiony na Usokay?

Prawie wszystkie przedmioty zakupione w Usokay kwalifikują się do zwrotu i zwrotu pieniędzy, jeśli nie jesteś z nich zadowolony, z kilku wyjątków:

1. Odzież, która została zużyta, wyprana lub uszkodzona po porodzie lub została usunięta z metki lub naklejki higienicznej.
2. Produkty spożywcze i produkty spożywcze nie kwalifikują się do zwrotu.
3. Niektóre darmowe zamówienia na prezenty.

Ile czasu mam przed dokonaniem zwrotu?

Jeśli przedmiot kwalifikuje się do zwrotu i zwrotu pieniędzy, możesz go zwrócić w okienku zwrotu 90 dni po dniu zakupu.

Odesłanie przesyłki zwrotnej jest wymagane w ciągu 14 dni od przesłania wniosku o zwrot w oknie zwrotu. Nie możesz zwrócić przedmiotu po 90-dniowym oknie liczonym od daty zakupu.

Zwroty

Ja. W przypadku zwrotu zwróconych przedmiotów, dokonamy zwrotu pieniędzy po otrzymaniu produktów i przejściu kontroli jakości.

II. Aby zwrócić pieniądze za brakujące przedmioty lub przedmioty, które nie zostały dostarczone, wybierz odpowiedni powód po kliknięciu „ Zwrot/inna pomoc ”, aby poprosić o zwrot pieniędzy lub porozmawiać z naszym personelem obsługi klienta o pomoc. Informacje dotyczące śledzenia od przewoźnika decydują, czy przedmiot został dostarczony, czy nie.

III. W zależności od instytucji finansowej zwrot pieniędzy na pierwotne konto płatnicze może zająć od 5 do 14 dni roboczych (do 30 dni). Pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi, jeśli zwrot nie jest wynikiem winy Usokay lub dostawcy. Koszty ubezpieczenia, jeśli występują, również nie podlegają zwrotowi.

IV. Możesz zaakceptować kredyty Usokay zamiast zwrotu pierwotnej metody płatności.

1. Zwroty na kredyty Usokay są szybsze niż pierwotna metoda płatności.
2. Kredyty Usokay nie mają daty ważności.
3. Zwroty na kredyty Usokay nie mogą zostać cofnięte po przetworzeniu zwrotów.
4. Kredytów Usokay nie można wymienić na gotówkę i można je wykorzystać tylko na zakupy w Usokay.

Więcej informacji na temat kredytów Usokay można znaleźć na stronie: Informacje o saldzie kredytowym.

V. Możesz otrzymać zaawansowany zwrot pieniędzy, w którym zwrócimy Ci pieniądze po tym, jak odsyłasz przesyłkę zwrotną. Jeśli nie otrzymamy zwróconych przedmiotów, możemy obciążyć Twoją pierwotną metodę płatności. Zaawansowany zwrot zostanie przyznany na podstawie historii zakupów i według naszego wyłącznego uznania.

VI. Możesz otrzymać natychmiastowy zwrot pieniędzy, w którym wydamy zwrot pieniędzy przed zwrotem produktów. Jeśli nie otrzymamy zwrotu, możemy obciążyć Twoją pierwotną metodę płatności. Natychmiastowy zwrot pieniędzy zostanie przyznany na podstawie historii zakupów i według naszego wyłącznego uznania.

Ważna uwaga

Ja. Adres nadawcy na paczce NIE jest adresem zwrotnym. Jeśli wyślesz paczkę zwrotną na ten adres, czas przetwarzania Twojego zwrotu może być opóźniony. Paczkę zwrotną należy wysłać tylko na adres podany przez nas na etykiecie zwrotnej.

II. Upewnij się, że NIE dołączysz przypadkowo do paczki zwrotnej żadnych przedmiotów, których nie chcesz zwrócić. Jeśli przypadkowo dołączysz niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta. Nie możemy obiecać, że niewłaściwe przedmioty zostaną znalezione i zwrócone, a my nie przechowujemy ani nie zapewniamy zwrotu pieniędzy za takie przedmioty.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub niniejszej polityki:

1. W przypadku produktów wysyłanych z Usokay: prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
2. W przypadku produktów wysyłanych od dostawców: skontaktuj się z dostawcą, przechodząc do „ Szczegóły zwrotu ”i wybierając opcję „ Skontaktuj się z dostawcą”.